السكك الحديدية توسّع نافذة الحجز الإلكتروني.. تذاكر القطارات متاحة حتى 12 ساعة قبل السفر لتعزيز التحول الرقمي

تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر تطوير منظومة الخدمات المقدمة للركاب، عبر توسيع الاعتماد على الحلول الرقمية وتسهيل إجراءات السفر، في خطوة تستهدف رفع كفاءة التشغيل وتقليل الضغط على منافذ الحجز التقليدية. ويأتي تعديل مواعيد الحجز الإلكتروني في إطار توجه أوسع لتحسين تجربة المستخدم، وزيادة مرونة الحصول على تذاكر القطارات بما يتناسب مع احتياجات المسافرين.

تعديل موعد إغلاق الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات

- Advertisement -

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعديل مواعيد الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات، بما يسمح للركاب بحجز المقاعد حتى قبل موعد قيام القطار بـ12 ساعة فقط، بدلًا من النظام السابق الذي كان يغلق الحجز قبل 24 ساعة من موعد السفر.

وأكدت الهيئة أن الحجز الإلكتروني سيظل متاحًا بداية من 15 يومًا قبل موعد الرحلة، وحتى 12 ساعة قبل انطلاق القطار، وذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول.

مرونة أكبر للركاب وتقليل الضغط على منافذ البيع

تستهدف الخطوة الجديدة منح الركاب مساحة زمنية أكبر لاتخاذ قرارات السفر وحجز المقاعد في توقيت أقرب إلى موعد الرحلة، بما يقلل من القيود التي كانت تواجه بعض المسافرين عند الحاجة إلى إجراء حجوزات متأخرة.

كما تسهم المنظومة الإلكترونية في تخفيف التكدس أمام شبابيك التذاكر، وتقليل الوقت اللازم لإتمام إجراءات السفر، ضمن خطة الهيئة للتوسع في الخدمات الرقمية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للجمهور.

تطبيق إلكتروني شامل لخدمات الحجز والاستعلام

أوضحت الهيئة أن تطبيق الهاتف المحمول يتيح حجز تذاكر مختلف أنواع القطارات، بما يشمل القطارات المكيفة، وقطارات الدرجة الثالثة المكيفة، وقطارات التهوية الديناميكية.

كما يوفر التطبيق خدمات الاستعلام عن مواعيد القطارات والخدمات المتاحة، بما يساعد الركاب على التخطيط للرحلات بصورة أكثر سهولة، والحصول على المعلومات اللازمة قبل السفر.

الدفع الإلكتروني يدعم التحول الرقمي

أتاحت الهيئة إمكانية سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا من خلال بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر من الحسابات البنكية، في إطار تعزيز الاعتماد على وسائل الدفع غير النقدية.

وتساهم هذه الخطوة في تسريع عمليات الحجز، وتوفير الوقت والجهد، إلى جانب دعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتوسيع استخدام الخدمات الإلكترونية في القطاعات الحيوية.

قراءة مستقبلية

يعكس تعديل قواعد الحجز الإلكتروني توجهًا مستمرًا من جانب هيئة السكك الحديدية نحو بناء منظومة نقل أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا، خاصة مع ارتفاع الطلب على الخدمات الرقمية وسعي الجهات الحكومية إلى تحسين تجربة المواطن. ومن المتوقع أن تشهد الفترة المقبلة مزيدًا من التوسع في الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالسفر، بما يرفع كفاءة التشغيل ويعزز جودة الخدمات المقدمة لركاب القطارات.