متلايف تسرّع التحول الرقمي في سوق التأمين المصري بإطلاق تطبيق “MetLife MyLife”.. منصة متكاملة لإدارة الوثائق وسداد الأقساط إلكترونيًا

التحول الرقمي يعيد رسم المنافسة في قطاع التأمين على الحياة

يشهد قطاع التأمين المصري تسارعًا ملحوظًا في تبني الحلول الرقمية، مدفوعًا بتغير سلوك العملاء وارتفاع الطلب على الخدمات الإلكترونية التي توفر السرعة والمرونة وسهولة الوصول. وفي ظل توجه المؤسسات المالية والتأمينية نحو رقمنة العمليات وتحسين تجربة المستخدم، باتت التطبيقات الذكية أحد أهم أدوات المنافسة وتعزيز الكفاءة التشغيلية، بما يدعم جهود الشمول المالي والتحول الرقمي في السوق المصري.
وفي هذا الإطار، أعلنت شركة متلايف لتأمينات الحياة إطلاق تطبيقها الرسمي الجديد MetLife MyLife، في خطوة تعكس انتقال الشركة إلى مرحلة أكثر تقدمًا في تقديم الخدمات الرقمية، ضمن استراتيجية تستهدف رفع كفاءة التشغيل، وتعزيز تمكين العملاء، وتحسين تجربة إدارة الوثائق التأمينية.

منصة رقمية متكاملة لإدارة الوثائق التأمينية

يمثل تطبيق MetLife MyLife منصة رقمية متكاملة تتيح للعملاء إدارة وثائقهم التأمينية بصورة مباشرة عبر الهاتف المحمول، من خلال مجموعة من الأدوات التي تمنح المستخدم القدرة على الاطلاع والمتابعة والتحكم في وثائقه بشكل لحظي.
ويتيح التطبيق استعراض جميع الوثائق التأمينية في مكان واحد، والاطلاع على تفاصيل التغطيات التأمينية والأرصدة الاستثمارية، وتحميل البيانات السنوية، ومتابعة أداء الصناديق المرتبطة بالوثائق، إلى جانب تقديم طلبات الخدمة إلكترونيًا بصورة آمنة وسلسة، بما يقلل الاعتماد على الإجراءات التقليدية.

رقمنة سداد الأقساط وتبسيط الإجراءات

يوفر التطبيق كذلك إمكانية متابعة الأقساط المستحقة وسدادها فورًا عبر المنصة، مع إتاحة الاطلاع على قيم الأقساط ومواعيد الاستحقاق وسجل المدفوعات، وهو ما يمنح العملاء رؤية أكثر وضوحًا لالتزاماتهم التأمينية، ويحد من الحاجة إلى زيارة الفروع أو إنجاز المعاملات الورقية.
ويعكس هذا التوجه اعتماد الشركة على التكنولوجيا لتقديم خدمات أكثر كفاءة، بما يختصر زمن تنفيذ المعاملات ويرفع مستويات رضا العملاء.

متلايف: التطبيق يمثل نقلة في تطوير قنوات الخدمة

وقال هيثم طاهر، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف مصر، إن إطلاق تطبيق MetLife MyLife يمثل خطوة محورية في تطوير قنوات تقديم الخدمة، من خلال تمكين العملاء من إدارة وثائقهم التأمينية بكفاءة أعلى وسرعة أكبر، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المستخدم ويوسع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة عبر الهاتف المحمول.
وأوضح أن التطبيق يساهم في تبسيط العمليات التأمينية عبر منظومة رقمية متكاملة تقلل الاعتماد على الإجراءات الورقية، وتدعم إنجاز المعاملات بكفاءة تشغيلية أعلى، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمان والموثوقية.
وأضاف أن التحول نحو تقديم الطلبات إلكترونيًا يختصر زمن تنفيذ المعاملات، ويرفع كفاءة الأداء داخل الشركة ولدى العملاء، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاجية.

تعزيز التكامل بين التأمين والبنوك

ويمتد أثر التطبيق إلى دعم منظومة التأمين البنكي، من خلال توسيع التكامل بين الخدمات المصرفية والحلول التأمينية، بما يسمح لعملاء البنوك بإدارة وثائقهم والوصول إلى خدماتهم عبر تجربة رقمية موحدة وأكثر سهولة.
كما يمنح التطبيق عملاء قطاع الأفراد مستوى أعلى من المرونة والاستقلالية في متابعة احتياجاتهم التأمينية عبر قنوات رقمية آمنة وسهلة الاستخدام، بما يتماشى مع تطورات السوق وتوقعات العملاء المتزايدة نحو الخدمات الرقمية.

 

استراتيجية تحول رقمي لتعزيز تنافسية الشركة

ويعكس إطلاق MetLife MyLife التزام متلايف بتنفيذ استراتيجية تحول رقمي شاملة تستهدف تطوير تجربة العملاء، وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة، وتبسيط الإجراءات، وتحديث قنوات التفاعل، بما يعزز قدرة الشركة على المنافسة في سوق يشهد تغيرات متسارعة في تفضيلات العملاء واعتمادًا أكبر على الحلول الرقمية.
ومن المتوقع أن يسهم التوسع في مثل هذه المنصات الرقمية في رفع معدلات استخدام الخدمات التأمينية الإلكترونية، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتحسين سرعة الاستجابة لطلبات العملاء، وهو ما يدعم النمو المستدام لسوق التأمين المصري خلال السنوات المقبلة.

متلايف.. أكثر من 25 عامًا في السوق المصرية

تُعد شركة متلايف لتأمينات الحياة واحدة من الشركات الرائدة في تقديم حلول التأمين محليًا وعالميًا. وقد تأسست الشركة في مصر عام 1997 تحت اسم الشركة الفرعونية الأمريكية لتأمينات الحياة – متلايف أليكو سابقًا، لتصبح أول شركة تأمين على الحياة تدخل السوق المصرية بمساهمة كبيرة من شركة دولية متخصصة في التأمين على الحياة.
وخلال أكثر من 25 عامًا، نجحت الشركة في تقديم وتوزيع حلول التأمين على الحياة، والتأمين ضد الحوادث، والتأمين الصحي، والتخطيط للتقاعد، وحلول إدارة الثروات، لأكثر من مليون عميل.
وتعمل شركة متلايف لتأمينات الحياة كشركة مساهمة مصرية خاضعة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية، بموجب الترخيص رقم (10) الصادر بتاريخ 7 يناير 1997، والمقيدة بالسجل التجاري رقم (35103)، فيما خصصت الرقم المختصر 19798 لاستقبال الاستفسارات والشكاوى.

قراءة مستقبلية

يعكس إطلاق تطبيق MetLife MyLife اتجاهاً متزايداً داخل سوق التأمين المصري نحو الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية باعتبارها أحد أهم محركات النمو المستقبلي. ومع تزايد المنافسة بين شركات التأمين على تقديم خدمات أسرع وأكثر مرونة، من المتوقع أن تصبح التطبيقات الرقمية معيارًا أساسيًا في تقييم جودة الخدمة، بما يعزز معدلات الاحتفاظ بالعملاء واستقطاب شرائح جديدة، ويدعم مسار التحول الرقمي الذي يشهده القطاع المالي غير المصرفي في مصر.