الذكاء الاصطناعي يدخل وزارة الإسكان.. منصة رقمية جديدة لتسهيل حجز الشقق والرد على شكاوى المواطنين

راندة المنشاوي توجه بتطوير الموقع الإلكتروني ليصبح منصة ذكية للخدمات الحكومية.

أدوات تفاعلية جديدة لتسهيل البحث عن المشروعات والطروحات وقرارات الوزارة.

ربط الشكاوى بمنظومة استجابة سريعة لمتابعة الطلبات حتى حلها.

الموقع الجديد يعرض مشروعات الإسكان والمدن الجديدة و«حياة كريمة» بصورة تفاعلية.

الوزارة تستهدف تقديم تجربة رقمية أكثر سرعة ودقة وشفافية للمواطنين والمستثمرين.

 

تواصل وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية تسريع خطواتها نحو التحول الرقمي، بعد توجيه المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان، بإدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، ليصبح منصة ذكية تقدم خدمات رقمية متطورة، وتختصر الوقت والجهد على ملايين المواطنين الراغبين في الحصول على المعلومات أو متابعة المشروعات أو تقديم الشكاوى.

ويأتي هذا التوجه في إطار رؤية حكومية تستهدف تطوير الخدمات العامة بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة، بما يعزز سرعة الوصول إلى المعلومات، ويرفع كفاءة التواصل بين الجهات الحكومية والمواطنين.

وزارة الإسكان تراهن على الذكاء الاصطناعي

خلال اجتماع موسع لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، أكدت المهندسة راندة المنشاوي أن تطوير الموقع لا يقتصر على تحديث التصميم، وإنما يستهدف إنشاء منصة رقمية متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة.

وشددت الوزيرة على ضرورة توفير أدوات ذكية تساعد المستخدم في الوصول إلى الخدمات والمعلومات والقرارات والطروحات السكنية بصورة مبسطة، مع تحسين تجربة الاستخدام بما يتوافق مع أحدث المعايير العالمية في تصميم المنصات الحكومية.

منصة ذكية لخدمة المواطنين

ومن المقرر أن يتيح الموقع الجديد للمواطنين الوصول بسهولة إلى المعلومات الخاصة بمشروعات الإسكان، والمدن الجديدة، والمرافق، والتنمية العمرانية، إلى جانب الاستعلام عن الطروحات السكنية وقرارات الوزارة، من خلال أدوات بحث وتفاعل تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

كما يستهدف المشروع تقليل الوقت اللازم للحصول على المعلومات، وتوفير تجربة رقمية أكثر مرونة وشفافية، بما يعزز كفاءة الخدمات الحكومية.

تطوير منظومة الشكاوى والاستفسارات

وفي إطار تحسين جودة الخدمات، وجهت وزيرة الإسكان بإنشاء قسم متكامل لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين داخل الموقع الإلكتروني، وربطه مباشرة بمنظومة الاستجابة السريعة والقطاعات المختصة داخل الوزارة.

وستتيح المنظومة الجديدة متابعة الشكاوى منذ لحظة تسجيلها وحتى الانتهاء من معالجتها، بما يعزز سرعة الاستجابة ويرفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.

نافذة رقمية على مشروعات الدولة

وأكدت راندة المنشاوي ضرورة أن يعكس الموقع الإلكتروني حجم المشروعات التي تنفذها الوزارة في مختلف أنحاء الجمهورية، من خلال تخصيص محتوى متكامل يشمل قطاعات الإسكان، والمدن الجديدة، والمرافق، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية «حياة كريمة».

كما وجهت بإضافة مكتبة مرئية تضم صورًا ومقاطع فيديو تعريفية، بما يتيح للمواطنين والمستثمرين التعرف على حجم الإنجازات والمشروعات الجارية بصورة تفاعلية.

تحديث مستمر للمحتوى

وشددت الوزيرة على أهمية استمرار التنسيق بين جميع قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها لضمان تحديث البيانات بصورة دورية، بما يوفر محتوى دقيقًا وموثوقًا، ويجعل الموقع المصدر الرسمي الأول للمعلومات والخدمات المتعلقة بقطاع الإسكان.

نقلة نوعية في الخدمات الرقمية

يرى متخصصون أن توظيف الذكاء الاصطناعي داخل الموقع الإلكتروني لوزارة الإسكان يمثل خطوة متقدمة في مسار التحول الرقمي الحكومي، خاصة أن الوزارة تدير واحدًا من أكثر القطاعات ارتباطًا بالمواطنين والمستثمرين.

ومن المتوقع أن يسهم الموقع الجديد في تسريع الوصول إلى المعلومات، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز الشفافية، وتقليل الاعتماد على الإجراءات التقليدية، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو بناء حكومة رقمية تعتمد على الابتكار والتكنولوجيا في تقديم خدمات أكثر كفاءة واستجابة.