أعلنت شركة «مان إيست»، إحدى الشركات المملوكة لعائلة المنصور والوكيل الحصري لعلامة سوإيست (SOUEAST) في مصر، عن إطلاق خدمة Drop-Off لأول مرة في السوق المصري، في خطوة استراتيجية تهدف إلى تطوير منظومة خدمات ما بعد البيع وتقديم تجربة صيانة أكثر مرونة وسهولة لعملاء العلامة المعروفين باسم “SOUEASERS”.
مرونة في مواعيد الصيانة خارج ساعات العمل
وتتيح خدمة Drop-Off للعملاء إمكانية تسليم سياراتهم داخل مراكز صيانة سوإيست قبل أو بعد مواعيد العمل الرسمية، حيث يمكن تسليم السيارة من الساعة 6:30 مساءً وحتى 8:30 صباحًا من اليوم التالي، على أن تكون الخدمة غير متاحة من يوم الخميس الساعة 6:30 مساءً وحتى يوم الجمعة الساعة 6:00 مساءً، بما يلبي احتياجات العملاء غير القادرين على الالتزام بالمواعيد التقليدية.
منظومة أمان متكاملة لحماية السيارات
تعتمد الخدمة على منظومة متطورة تضمن أعلى مستويات الأمان، حيث يتم توجيه السيارات إلى مناطق انتظار مخصصة داخل مراكز الخدمة، تخضع لإشراف أمني كامل ومزودة بأنظمة مراقبة بالكاميرات على مدار الساعة، بما يضمن الحفاظ على السيارات طوال فترة وجودها داخل المركز.
آلية حجز منظمة لتجربة سلسة
ويمكن لعملاء سوإيست الاستفادة من خدمة Drop-Off من خلال الحجز المسبق عبر الاتصال على 17456، حيث يتم توجيه العميل إلى منطقة التسليم المخصصة، واستكمال نموذج استلام السيارة وتسليم المفتاح والرخصة في الأماكن المخصصة، على أن يتواصل فريق الخدمة مع العميل فور وصوله لتأكيد الاستلام ومراجعة أعمال الصيانة المطلوبة.
تصريحات مان إيست: خطوة استراتيجية لتطوير خدمات ما بعد البيع
وفي هذا الإطار، أكد محمود جميل، المدير التنفيذي لشركة مان إيست، أن إطلاق خدمة Drop-Off يمثل خطوة استراتيجية ضمن رؤية الشركة لتقديم تجربة صيانة أكثر مرونة وسهولة، مشيرًا إلى أن الخدمة تعكس التزام مان إيست بتقديم حلول مبتكرة وآمنة تعزز رضا العملاء وتدعم ثقتهم في خدمات سوإيست.
وأضاف أن هذه الخطوة تمثل مرحلة جديدة في تطوير خدمات ما بعد البيع، وتعزز من تنافسية مراكز صيانة سوإيست محليًا، بما يتماشى مع توجهات الشركة نحو الابتكار وتقديم خدمات ذكية تلبي متطلبات أسلوب الحياة العصري.
شراكة طويلة الأمد مع العملاء
وأوضح جميل أن مان إيست ترى أن شراء سيارة سوإيست هو بداية لشراكة طويلة الأمد مع العملاء، مؤكدًا التزام الشركة بتقديم أعلى مستويات الجودة وفق المعايير العالمية، من خلال سيارات مبتكرة وخدمات احترافية بأسعار تنافسية داخل السوق المصري.
التعليقات مغلقة.