ياسمينا علاء: إطلاق أول منصة مزادات لأرقام مراكز خدمة العملاء في مصر خطوة استراتيجية لتحويل مصر إلى مركز إقليمي وعالمي لخدمات الاتصال مقدمة تشويقية

في خطوة غير مسبوقة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي في قطاع الاتصالات، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تُعد الأولى من نوعها في السوق المصري، تتيح للشركات والمؤسسات الكبرى التنافس على أرقام مختصرة ونادرة لمراكز خدمة العملاء، بما يعزز جودة الخدمات ويرسّخ
مكانة مصر كمركز إقليمي وعالمي لخدمات مراكز الاتصال.

منصة Auctions.. رؤية تنظيمية جديدة لسوق الاتصالات

- Advertisement -

قالت ياسمينا علاء، مدير الإدارة التنفيذية للسياسات التنظيمية والاقتصادية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن إطلاق منصة «أوكشنز – Auctions» يأتي في إطار استراتيجية الجهاز لتقديم حلول تنظيمية مبتكرة تواكب احتياجات السوق، وتدعم الشركات الكبرى في تطوير خدماتها وتعظيم كفاءتها التشغيلية.
وأضافت أن المنصة تمثل نقلة نوعية في إتاحة خدمات الاتصالات، حيث توفر باقة متخصصة موجهة للشركات والمؤسسات، من خلال نظام مزايدات إلكتروني يحقق مبادئ الشفافية والمنافسة العادلة.

26 يناير.. أول مزاد تاريخي على أرقام مختصرة ونادرة

وأوضحت ياسمينا علاء أن 26 يناير 2026 سيشهد انطلاق أول مزاد من نوعه عبر منصة Auctions، يتيح للشركات والمؤسسات التزايد على أرقام مميزة لمراكز خدمة العملاء، مكونة من:
3 أرقام مثل: 777 – 666
6 أرقام مثل: 777000 – 555777
مشيرة إلى أن هذه الأرقام تتميز بكونها سهلة التذكر ونادرة، بما يسهم في تسهيل وتبسيط تواصل العملاء مع الشركات، ورفع كفاءة مراكز الاتصال.

72 ساعة للمزايدة وخدمات رقمية بلا تعقيد

وأكدت أن المزاد يمنح الشركات فترة 72 ساعة كاملة للتزايد على الأرقام المطروحة، مع إتاحة التسجيل والمشاركة في المزايدات شهريًا عبر المنصة بطريقة إلكترونية ميسّرة، دون أي إجراءات روتينية أو معوقات، بما يعكس توجه الجهاز نحو ميكنة خدماته بالكامل.

الأرقام المختصرة لم تعد وسيلة اتصال فقط

وأضافت ياسمينا علاء أن طرح الأرقام المختصرة لا يقتصر على كونها أرقام اتصال، بل يمثل أداة استراتيجية للمؤسسات، حيث أصبحت الأرقام السهلة التذكر جزءًا من الهوية المؤسسية، وعنصرًا محوريًا في بناء الوعي بالعلامة التجارية، وتسهيل وصول العملاء إلى الخدمات، وتعزيز التواصل الفعّال بأسرع وأبسط الوسائل.

قطاعات مستهدفة لتعظيم الأثر الاقتصادي

وأشارت إلى أن أولى الأرقام المختصرة تستهدف عددًا من القطاعات الحيوية في السوق المصري، من بينها:
البنوك والخدمات المالية
شركات الاتصالات
السفارات
التطوير العقاري
خدمات السيارات
قطاع التجزئة
الخدمات الصحية
السياحة والضيافة
وغيرها من القطاعات التي تعتمد بشكل رئيسي على كفاءة مراكز الاتصال والتواصل المباشر مع العملاء.

سد فجوة السوق ودعم تصدير الخدمات الرقمية

وأوضحت ياسمينا علاء أن الجهاز أطلق منصة Auctions بعد إجراء دراسات وأبحاث موسعة أظهرت وجود فجوة بين احتياجات الشركات العاملة في مصر، ورغبتها في الحصول على أرقام مميزة وسهلة التذكر، تسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وزيادة تفاعل العملاء مع مراكز الاتصال، بما ينعكس إيجابًا على رضا العملاء.
وأضافت أن هذه الخطوة تأتي في إطار دعم القدرات التنافسية لمصر في تصدير الخدمات الرقمية، خاصة في ظل التطور الكبير الذي شهده قطاع الاتصالات خلال السنوات العشر الماضية.

دعوة رسمية للشركات للمشاركة

واختتمت ياسمينا علاء تصريحاتها بدعوة جميع الشركات والجهات الراغبة في تطوير أدوات الاتصال الخاصة بها إلى الإسراع بالتسجيل على منصة Auctions اعتبارًا من 14 يناير الجاري، على أن يتم سداد تأمين دخول المزاد في موعد أقصاه 21 يناير 2026، مؤكدة أن المنصة تمثل محطة مهمة في تمكين القطاع الخاص من الوصول إلى حلول رقمية متقدمة، بما يتماشى مع خطة الدولة للتحول الرقمي ويدعم تحقيق رؤية مصر 2030 في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات