أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة إلكترونية جديدة تتيح للعملاء والمستفيدين متابعة الحوالات الواردة من الخارج بسهولة وسرعة عبر الموقع الإلكتروني للبنك، وذلك بدون عمولات لفترة محدودة.
هدف الخدمة الجديدة
وأوضح البنك أن خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج تهدف إلى توفير آلية سهلة ومباشرة لمعرفة موقف الحوالات الإلكترونية الواردة من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين العاملين مع البنك في مجال تحويلات المصريين بالخارج.
الحوالات المشمولة بالخدمة
وأشار البنك الأهلي المصري إلى أن الخدمة تتيح الاستفسار عن جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء:
- الحوالات الواردة للصرف النقدي
- الحوالات المضافة إلى الحسابات البنكية
- الحوالات المضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع
- الحوالات المضافة إلى المحافظ الإلكترونية
إتاحة الخدمة لجميع الأطراف
وأكد البنك أن الخدمة متاحة لكافة أطراف التحويل، سواء وكلاء ومراسلين أو محولين أو مستفيدين، سواء كانوا من عملاء البنك أو غير العملاء.
خدمة مجانية على مدار الساعة
وأوضح البنك الأهلي المصري أن الخدمة مجانية بالكامل ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما يتيح للمستفيدين متابعة تحويلاتهم في أي وقت ومن أي مكان.
خطوات الاستعلام عن الحوالات
يمكن للمستفيدين الاستعلام عن حالة الحوالة من خلال:
- إدخال رقم مرجع التحويل المدون ضمن بيانات الحوالة
- اختيار الدولة والبنك المراسل (اختياريًا) وفقًا للبيانات المتاحة
- الضغط على خيار الاستعلام لمعرفة حالة الحوالة
كما أتاح البنك إمكانية التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة العاملة معه في مجال الحوالات لتقديم الدعم والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بتحويلاتهم.
