أطلق البنك الأهلي المصري خدمة حجز المواعيد المسبقة بالفروع، والتي تمنح العملاء إمكانية تنظيم زيارتهم لإتمام معاملاتهم المصرفية بطريقة أكثر سهولة وسلاسة.
البنك الأهلي المصري يتيح خدمة حجز المواعيد المسبقة بالفروع
- Advertisement -
وتتيح الخدمة للعملاء حجز موعد عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، أو من خلال تطبيق الأهلي نت، أو تطبيق الأهلي موبايل، بهدف تقليل وقت الانتظار داخل الفروع وضمان تجربة مصرفية مريحة وفعّالة لجميع العملاء.
مميزات خدمة حجز المواعيد بالفروع
-
متاحة لجميع العملاء: سواء كنت عميلًا حاليًا، أو جديدًا، أو من شريحة كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة، الخدمة متوفرة مجانًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
-
معرفة الفروع المتاحة: يمكن للعملاء الاطلاع على الفروع المتاحة أثناء عملية الحجز لضمان اختيار الأنسب لهم.
-
حجز موعد واحد فقط لكل عميل: لضمان تنظيم زيارات العملاء وعدم ازدحام الفروع.
-
إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد: يمكن تعديل أو إلغاء الموعد قبل الموعد الفعلي بسهولة عبر الموقع أو التطبيق.
-
التواجد في الوقت المحدد: يجب الوصول إلى الفرع قبل الموعد بدقيقة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة.
-
قيود على الحجز اليومي: لا يمكن حجز موعد لنفس اليوم، كما لا يمكن تعديل توقيت الموعد في نفس اليوم.
خطوات حجز موعد في فروع البنك الأهلي
-
اختيار شريحة العميل: تشمل العملاء الحاليين، عملاء الأهلي بلاتينم، كبار السن، ذوي الاحتياجات الخاصة، العملاء الجدد، والعملاء الأجانب.
-
إدخال البيانات الشخصية: الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول (للعملاء الأجانب فقط)، والبريد الإلكتروني اختياري.
-
اختيار القسم أو الخدمة المطلوبة: مثل خدمة العملاء، الخزينة، الاستقبال، أو خدمة إي باج.
-
اختيار الفرع المناسب:
-
السماح لموقع البنك بمعرفة موقعك الجغرافي لاختيار أقرب عشرة فروع.
-
أو اختيار الفرع يدويًا عن طريق المحافظة والمنطقة.
-
-
تحديد التاريخ والوقت المناسبين: اختيار الموعد وفقًا لتفضيلات العميل والفروع المتاحة.
-
تأكيد بيانات الموعد: يمكن تحميل بيانات الموعد، وتعديلها أو إلغاؤها إذا لزم الأمر قبل الموعد.
تسجيل الوصول عند زيارة الفرع
-
عبر مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code) في الفروع المجهزة بهذه الخدمة.
-
أو باستخدام جهاز الاستدعاء بالفروع، وإدخال رقم الهاتف المحمول لعرض بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول بسرعة وسهولة.
تنويهات هامة للعملاء
-
الفروع داخل النوادي والجهات السيادية مخصصة فقط للأشخاص المصرح لهم بالدخول.
-
إذا كان موعد الحجز يتوافق مع إجازة رسمية للبنك المركزي، يصبح الموعد لاغيًا تلقائيًا.
-
الفروع الخاصة بالمعاملات الإسلامية تقدم خدمات محددة في فروع الأزهر والتحرير فقط.
التعليقات مغلقة.