كشف تقرير وزارة التضامن الاجتماعي أن الخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي (16868) تلقى خلال شهر سبتمبر الماضي ما يقرب من 20,179 اتصالًا من المواطنين، تم الرد على 16,601 اتصالًا منها، بمعدل استجابة وصل إلى 82%، في مؤشر على فاعلية آليات التواصل التي يعتمدها البنك مع الجمهور.
محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية تتصدر المكالمات
- Advertisement -
وجاءت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية في مقدمة المحافظات الأكثر تواصلًا مع الخط الساخن، حيث تنوعت الاستفسارات بين خدمات البنك، برامج التمويل الاجتماعي، ودعم المشروعات الصغيرة، بالإضافة إلى طلبات مساعدات مالية واستعلامات حول القروض والمنح.
حرص مستمر على تحسين تجربة المواطنين
ويأتي هذا الإقبال الكبير في إطار حرص بنك ناصر الاجتماعي على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتقديم خدمات مالية واجتماعية ميسّرة للفئات الأولى بالرعاية. كما يعكس تنفيذ توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بضرورة رفع كفاءة مراكز الدعم الفني وتطوير قنوات الاستجابة الفورية لشكاوى واستفسارات المواطنين، لضمان تقديم الدعم الفوري والمناسب لجميع المتعاملين مع البنك.
التعليقات مغلقة.