بنك ناصر الاجتماعي يستقبل أكثر من 21 ألف اتصال في أغسطس.. أبرز المحافظات وأكثر الاستفسارات شيوعًا

كشف بنك ناصر الاجتماعي عن استقبال موظفيه نحو 21,948 اتصالًا عبر الخط الساخن رقم 16868 خلال شهر أغسطس الماضي، حيث تنوعت هذه الاتصالات بين استفسارات وطلبات وشكاوى من المواطنين بشأن مختلف خدمات البنك.

نسبة الاستجابة للاتصالات

- Advertisement -

وأوضح بنك ناصر الاجتماعي أنه تم الرد على 16,835 اتصالًا بنسبة استجابة بلغت 77%، مشيرًا إلى أن غالبية هذه الاتصالات كانت استفسارات بعدد 16,268 استفسارًا، إلى جانب 229 طلبًا و182 شكوى.

المحافظات الأعلى والأقل تواصلًا

وأشار التقرير إلى أن أكثر المحافظات تواصلًا مع الخط الساخن كانت:

• القاهرة

• الجيزة

• الإسكندرية

بينما جاءت محافظات شمال سيناء، مطروح، وجنوب سيناء في قائمة أقل المحافظات من حيث حجم الاتصالات.

أهمية الخط الساخن

ويؤكد بنك ناصر الاجتماعي أن الخط الساخن يمثل وسيلة مباشرة وفعالة للتواصل مع المواطنين، وتقديم الدعم اللازم لهم، بما يساهم في:

• تعزيز كفاءة الاستجابة لشكاوى واستفسارات العملاء

• تحسين جودة الخدمات المصرفية والاجتماعية التي يقدمها البنك