الأغذية والملابس تستحوذان على أكثر من 50% من طلبات التوصيل في مصر خلال النصف الأول من 2026.. ودراسة تكشف تغير أنماط الاستهلاك الرقمي

 

يشهد قطاع خدمات التوصيل في مصر تحولًا متسارعًا مدفوعًا بتغير أنماط الاستهلاك، والاعتماد المتزايد على التطبيقات الرقمية، إلى جانب التوسع الكبير في التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية. ولم تعد خدمات التوصيل تقتصر على توصيل الوجبات السريعة، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية للأفراد والشركات، مع اتساع نطاق استخدامها ليشمل الملابس، والمستندات، والاحتياجات المنزلية، والسلع الغذائية.

 

ويعكس هذا التحول نمو ما يعرف بـ”اقتصاد الراحة”، الذي يعتمد على توفير الوقت وتقليل أعباء التنقل، خاصة في المدن الكبرى التي تعاني من الكثافات السكانية والازدحام المروري، وهو ما يفتح آفاقًا واسعة أمام شركات التكنولوجيا ومنصات النقل الذكي لتعزيز استثماراتها في السوق المصرية.

 

وفي هذا السياق، كشفت دراسة تحليلية أجرتها منصة “إندرايف” حول خدمة “إندرايف. دليفري” خلال النصف الأول من عام 2026، عن تغيرات واضحة في طبيعة الطلب على خدمات التوصيل، مع تصدر الأغذية والملابس قائمة أكثر السلع التي يتم نقلها عبر التطبيق.

 

الأغذية والملابس تستحوذان على أكثر من نصف الطلبات

 

وأظهرت الدراسة، التي استندت إلى تحليل نحو 5,000 طلب توصيل خلال النصف الأول من عام 2026، أن قطاع الأغذية والمشروبات جاء في المركز الأول مستحوذًا على 29.3% من إجمالي الطلبات المصنفة، بينما احتل قطاع الملابس والأحذية المرتبة الثانية بنسبة 21.2%.

 

وبذلك استحوذ القطاعان معًا على أكثر من 50% من إجمالي الطلبات، بما يعكس تزايد اعتماد المستهلكين على خدمات التوصيل لتلبية احتياجاتهم اليومية، سواء للأغراض الشخصية أو التجارية.

 

الطلب يتجه نحو المكونات الطازجة والأطعمة المنزلية

 

وكشفت نتائج الدراسة عن تغير في طبيعة الطلب داخل فئة الأغذية، حيث برزت المكونات الغذائية الطازجة والأطعمة المنزلية بصورة أكبر مقارنة بالوجبات السريعة الجاهزة.

 

وأوضحت البيانات تكرار طلبات تشمل اللحوم، والبهارات، والأجبان، والأطعمة المنزلية، وهو ما يشير إلى أن خدمات التوصيل أصبحت وسيلة لنقل احتياجات الحياة اليومية، وليس فقط الوجبات السريعة.

 

وفي الوقت نفسه، سجلت وجبات السوشي نسبة 2.5% من إجمالي طلبات الأغذية، في مؤشر على تنوع أنماط الاستهلاك واتساع قاعدة المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيقات الرقمية للحصول على مختلف أنواع المنتجات الغذائية.

 

الازدحام المروري يعزز نمو خدمات التوصيل

 

ويرتبط هذا النمو، وفق الدراسة، بطبيعة البيئة التشغيلية في القاهرة الكبرى، التي تضم نحو 23 مليون نسمة، وتُعد من أكثر المدن ازدحامًا مروريًا على مستوى العالم.

 

وأشارت الدراسة، استنادًا إلى بيانات وتقارير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) وTomTom Traffic Index، وما أوردته منصة Egyptian Streets في تقريرها عن تنامي “ثقافة الراحة” في القاهرة، إلى أن السائقين يفقدون مئات الساعات سنويًا بسبب الاختناقات المرورية.

 

وفي ظل هذه الظروف، أصبحت خدمات التوصيل خيارًا اقتصاديًا وعمليًا يوفر الوقت والجهد، سواء للأفراد أو الشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو ما يدعم استمرار نمو الطلب على هذا النوع من الخدمات.

 

التكنولوجيا والأمان عنصران أساسيان في المنافسة

 

ولم تعد المنافسة بين منصات التوصيل تعتمد فقط على سرعة تنفيذ الطلبات، بل أصبحت جودة الخدمات ومستويات الأمان أحد أهم معايير اختيار المستخدمين.

 

وأوضحت “إندرايف” أن جميع طلبات “إندرايف. دليفري” تخضع لمنظومة متكاملة من إجراءات التحقق والأمان، تبدأ بمطابقة هوية مندوب التوصيل من خلال بطاقة الهوية أو رخصة القيادة مع صورته الشخصية قبل تفعيل الحساب.

 

كما تتيح المنصة للمستخدمين الاطلاع على تقييمات المندوب وعدد الرحلات المنجزة والبيانات المتاحة في ملفه الشخصي قبل قبول الطلب، بما يمنح المستخدمين حرية اختيار مقدم الخدمة المناسب.

 

تتبع لحظي وإثبات للتسليم

 

وتوفر الخدمة إمكانية متابعة الشحنة لحظيًا عبر خريطة تفاعلية تعرض موقع المندوب منذ استلام الطلب وحتى تسليمه، مع إمكانية مشاركة رابط التتبع المباشر مع المستلم.

 

كما يمكن للمستخدمين تفعيل خاصية رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، بحيث لا يتم إنهاء عملية التوصيل إلا بعد إدخال الرمز الصحيح والتأكد من تسليم الشحنة، وهو ما يعزز مستويات الثقة والأمان في عمليات النقل.

 

توسع خدمات التوصيل يدعم الاقتصاد الرقمي

 

ويرى محللون أن استمرار نمو خدمات التوصيل يعكس تطور الاقتصاد الرقمي في مصر، خاصة مع توسع التجارة الإلكترونية، وزيادة الاعتماد على التطبيقات الذكية في تقديم الخدمات اليومية.

 

كما يسهم هذا النمو في خلق فرص عمل جديدة، ودعم الشركات الناشئة، وتحفيز الاستثمارات في قطاع التكنولوجيا والخدمات اللوجستية، الذي يُعد من أسرع القطاعات نموًا خلال السنوات الأخيرة.

 

وتشير المؤشرات إلى أن المنافسة بين منصات النقل الذكي ستتجه خلال المرحلة المقبلة نحو تقديم خدمات أكثر تخصصًا، مع الاعتماد بصورة أكبر على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، لتحسين تجربة المستخدم ورفع كفاءة عمليات التوصيل.