البنك الأهلي المصري يتيح خدمة إلكترونية للاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج “فيديو”
خدمة إلكترونية لمتابعة الحوالات الواردة
أعلن البنك الأهلي المصري إتاحة خدمة إلكترونية جديدة للاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج، بما يسمح للعملاء والمستفيدين بمتابعة حالة التحويلات بسهولة وسرعة، في إطار تطوير خدمات تحويل الأموال وتوفير حلول مصرفية رقمية آمنة تلبي احتياجات المصريين العاملين بالخارج وأسرهم.
وتتيح الخدمة للعملاء وغير العملاء الاستعلام مجانًا عن موقف الحوالات الإلكترونية الواردة عبر شبكة الوكلاء والبنوك المراسلة المتعاملة مع البنك الأهلي المصري في مجال تحويلات المصريين بالخارج، ما يوسع نطاق الاستفادة منها ويمنح شريحة أكبر من المستفيدين إمكانية متابعة تحويلاتهم إلكترونيًا.
كما تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع، بما يوفر إمكانية متابعة التحويلات في أي وقت ومن أي مكان، دون التقيد بمواعيد العمل الرسمية أو الحاجة إلى زيارة الفروع.
وسائل متعددة لاستلام الحوالات
أتاح البنك الأهلي المصري عدة وسائل لاستلام الأموال الواردة من الخارج، بما يمنح المستفيدين مرونة في اختيار الطريقة المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم.
وتشمل وسائل الاستلام:
- الإضافة المباشرة إلى الحساب البنكي.
- التحويل إلى المحفظة الإلكترونية.
- الإضافة إلى البطاقات المدفوعة مقدمًا.
- الصرف النقدي من أقرب فرع للبنك الأهلي المصري.
ويأتي تنوع قنوات الاستلام في إطار التوسع في الخدمات الرقمية مع الإبقاء على القنوات التقليدية لتلبية احتياجات مختلف شرائح العملاء.
الخدمة تشمل جميع أنواع الحوالات
تتيح الخدمة الاستعلام عن جميع أنواع الحوالات الإلكترونية، سواء كانت:
- الحوالات الواردة للصرف النقدي.
- الحوالات المضافة إلى الحسابات البنكية.
- الحوالات المضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع.
- الحوالات المضافة إلى المحافظ الإلكترونية.
كما يستفيد من الخدمة جميع أطراف عملية التحويل، سواء الوكلاء والبنوك المراسلة، أو المحولون، أو المستفيدون، سواء كانوا من عملاء البنك الأهلي المصري أو من غير العملاء.
خطوات الاستعلام عن الحوالة
يمكن الاستعلام عن حالة الحوالة من خلال إدخال رقم مرجع التحويل، مع إمكانية اختيار الدولة واسم المراسل – بشكل اختياري وفقًا للبيانات المتاحة – ثم تنفيذ عملية الاستعلام لمعرفة حالة التحويل.
كذلك يتيح البنك للعملاء التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة للحصول على الدعم والإجابة عن الاستفسارات الخاصة بالتحويلات الواردة.
خدمات رقمية تواكب تطور القطاع المصرفي
يعكس إطلاق الخدمة توجه البنك الأهلي المصري نحو توسيع نطاق الخدمات الرقمية المرتبطة بتحويل الأموال، بما يوفر للمستفيدين وسيلة أسرع لمتابعة معاملاتهم، ويحد من الحاجة إلى مراجعة الفروع أو إجراء الاستفسارات التقليدية. كما يأتي ذلك في ظل استمرار البنوك في الاستثمار في الحلول الرقمية التي تستهدف رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة العملاء، بالتوازي مع النمو المتواصل في استخدام القنوات الإلكترونية داخل القطاع المصرفي.
