بنك الإسكندرية يحصد جائزة أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية بمصر 2026 بعد نمو قياسي في الودائع والقروض والبطاقات

 

يشهد قطاع التجزئة المصرفية في مصر منافسة متزايدة بين البنوك على توسيع قاعدة العملاء وتعزيز الخدمات الرقمية وتقديم حلول ادخارية وتمويلية أكثر تنوعًا، في ظل تنامي دور هذا القطاع باعتباره أحد المحركات الرئيسية لنمو الأرباح ودعم الشمول المالي. ومع تغير احتياجات العملاء وارتفاع الاعتماد على القنوات الرقمية، أصبحت جودة الخدمات وكفاءة التشغيل والابتكار في المنتجات عوامل حاسمة في تعزيز الحصة السوقية وتحقيق النمو المستدام.

وفي هذا السياق، حصد بنك الإسكندرية، التابع لمجموعة إنتيسا سان باولو ضمن قطاع البنوك الدولية، جائزة “أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية في مصر لعام 2026” من مؤسسة يوروموني (Euromoney)، إحدى أبرز المؤسسات العالمية المتخصصة في القطاع المالي، وذلك تقديرًا للأداء المتميز والإنجازات التي حققها البنك في مجال خدمات التجزئة المصرفية خلال العام المالي 2025.

نمو قوي يعزز مكانة البنك في سوق التجزئة المصرفية

حقق قطاع التجزئة المصرفية وإدارة ثروات الأفراد والشمول المالي ببنك الإسكندرية أداءً قويًا خلال عام 2025 عبر مختلف محاور الأعمال، بما يعكس نجاح البنك في تنفيذ استراتيجية قطاع البنوك الدولية، والتي ترتكز على تنمية قاعدة العملاء، وتعزيز الشمول المالي، وتحقيق الكفاءة التجارية، إلى جانب الارتقاء المستمر بتجربة العملاء.

كما نجح البنك في تحقيق نمو متسارع في محافظ أعماله وزيادة حصته السوقية في قطاع التجزئة المصرفية، بالتوازي مع تعزيز نتائجه الاقتصادية، من خلال رفع الإنتاجية، وتبسيط العمليات التشغيلية، والإدارة الفعالة للموارد.

منتجات جديدة وتطوير شامل لتجربة العملاء

وشملت أبرز المبادرات التي نفذها البنك إطلاق مجموعة متنوعة من منتجات الادخار والاستثمار، مدعومة باستراتيجية جديدة للتخطيط التجاري والتسعير، إلى جانب التطوير الاستراتيجي لوظائف تحليلات الأعمال والتجزئة المصرفية.

كما عمل البنك على تحسين التجربة المصرفية متعددة القنوات، بداية من تطوير شبكة الفروع، مرورًا بتحديث خدمات مركز الاتصالات، وصولًا إلى التوسع في خدمات تحويل الرواتب وقنوات التوزيع الخارجية، فضلًا عن تعزيز خدمات إدارة الثروات والاستشارات المالية.

150.64 مليار جنيه ودائع و37.5 مليار جنيه قروض

وسجل بنك الإسكندرية خلال عام 2025 أعلى معدلات نمو في استقطاب العملاء الجدد، فيما حققت محافظ الودائع والقروض مستويات قياسية.

وارتفع إجمالي الودائع إلى 150.64 مليار جنيه بنسبة نمو 30% على أساس سنوي، بينما ارتفع إجمالي القروض – باستثناء البطاقات – إلى 37.5 مليار جنيه بنسبة نمو 16%.

كما سجل صافي الربح التشغيلي لقطاع التجزئة المصرفية نموًا بنسبة 22.7% على أساس سنوي، فيما حققت محفظة التأمين البنكي أعلى معدلات نمو سنوية في تاريخها سواء من حيث حجم الإصدارات أو الإيرادات.

قفزة في البطاقات وبرامج التقسيط

وحقق قطاع البطاقات المصرفية أداءً قويًا، حيث ارتفعت محفظة البطاقات بنسبة 51% على أساس سنوي، كما زاد إجمالي حجم الإنفاق عبر البطاقات بنسبة 36%، مدفوعًا باستمرار تفاعل العملاء والحملات التسويقية وتنوع المنتجات.

وسجلت حملات التقسيط الموجهة نموًا استثنائيًا بنسبة 171% في حجم مبيعات التقسيط، ما أدى إلى نمو إجمالي محفظة برامج التقسيط بنسبة 211% على أساس سنوي، الأمر الذي انعكس بصورة إيجابية على الإيرادات المرتبطة بأعمال البطاقات.

كما حققت البطاقات المخصصة للفئات الأعلى أداءً تجاوز متوسط السوق بشكل ملحوظ، بما يعكس قوة القيمة المضافة التي يقدمها البنك لهذه الشريحة من العملاء.

نموذج تشغيل جديد يدعم الكفاءة والابتكار

ويعكس التكريم الدولي نجاح بنك الإسكندرية في ترسيخ مكانته بين أبرز البنوك العاملة في مجال التجزئة المصرفية، من خلال نموذج أعمال يعتمد على الابتكار وتقديم حلول مصرفية تتمحور حول احتياجات العملاء.

كما أسهم انتقال البنك إلى نموذج التشغيل المستهدف الجديد لقطاع البنوك الدولية (International Banks Division Target Operating Model) في تعزيز الكفاءة التجارية، عبر هيكل تنظيمي أكثر مرونة وانسيابية على مستوى الإدارات المركزية وشبكة الفروع.

باولو فيفونا: الجائزة تعكس التزامنا بتقديم قيمة حقيقية للعملاء

وقال باولو فيفونا، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإسكندرية، إن الفوز بجائزة أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية في مصر لعام 2026 يعكس التزام فرق العمل بتقديم قيمة حقيقية للعملاء من خلال التميز المستمر في الخدمات.

وأضاف أن هذا التكريم يعزز طموح البنك لمواصلة ترسيخ ريادته في قطاع التجزئة المصرفية، بما يتماشى مع رؤية مجموعة إنتيسا سان باولو لتحقيق نمو مستدام، موجهًا الشكر إلى جميع العاملين الذين ساهموا في تحقيق هذا الإنجاز.

إنتيسا سان باولو: الابتكار والاستشارات المالية وراء النجاح

من جانبها، أكدت نتاشا نوڤيري، المدير التنفيذي للتجزئة وإدارة ثروات الأفراد بقطاع البنوك الدولية بمجموعة إنتيسا سان باولو، أن الجائزة تؤكد نجاح استراتيجية النمو والابتكار التي تنتهجها المجموعة، والتي تضع احتياجات العملاء والاستشارات المالية المناسبة في صميم أعمالها.

وأضافت أن هذا التكريم يمثل أيضًا تأكيدًا على هوية المجموعة الجديدة “مستشارك في القرار الصح”، ويعكس التزام فرق العمل بتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

رامي طه: الجمع بين الخبرة العالمية وفهم السوق المحلية

وأوضح رامي طه، رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة ثروات الأفراد والشمول المالي ونائب الرئيس التنفيذي ببنك الإسكندرية، أن الجائزة لا تعكس فقط النتائج المالية والتجارية، وإنما تؤكد قدرة البنك على تنفيذ استراتيجية قطاع البنوك الدولية داخل سوق مصرفية شديدة التنافسية.

وأشار إلى أن البنك نجح في الجمع بين أفضل الممارسات العالمية التي تطبقها مجموعة إنتيسا سان باولو، والفهم العميق لاحتياجات السوق المصرية، مع استمرار التركيز على تطوير تجربة العملاء، وتعزيز الخدمات الاستشارية، وتحقيق نمو مستدام خلال السنوات المقبلة.