بنك الإسكندرية يفوز بجائزة “أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية في مصر لعام 2026” من Euromoney

يشهد قطاع التجزئة المصرفية في مصر منافسة متسارعة بين البنوك على جذب العملاء عبر تطوير المنتجات الرقمية، وتعزيز الشمول المالي، وتوسيع الخدمات الاستثمارية والادخارية، في ظل تغير سلوك العملاء وارتفاع الاعتماد على الحلول المصرفية الإلكترونية. وفي هذا السياق، تبرز الجوائز الدولية كمؤشر مهم على قدرة المؤسسات المالية على تنفيذ استراتيجيات نمو مستدامة وتحقيق نتائج تشغيلية قوية، وهو ما انعكس في حصول بنك الإسكندرية على جائزة “أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية في مصر لعام 2026” من مؤسسة يوروموني العالمية، بعد عام شهد تحقيق مؤشرات مالية وتشغيلية قوية عبر مختلف أنشطة التجزئة.

يوروموني تكرم بنك الإسكندرية بعد أداء قوي في 2025

أعلن بنك الإسكندرية، التابع لمجموعة إنتيسا سان باولو ضمن قطاع البنوك الدولية، فوزه بجائزة “أفضل بنك في خدمات التجزئة المصرفية في مصر لعام 2026” من مؤسسة يوروموني (Euromoney)، إحدى أبرز المؤسسات العالمية المتخصصة في تقييم أداء البنوك والمؤسسات المالية.

ويأتي هذا التكريم تقديرًا للإنجازات التي حققها البنك في قطاع التجزئة المصرفية خلال العام المالي 2025، والذي شهد نموًا ملحوظًا في مختلف مؤشرات الأداء، مدعومًا بتنفيذ استراتيجية تركز على توسيع قاعدة العملاء، وتعزيز الشمول المالي، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات المصرفية.

استراتيجية ترتكز على النمو والشمول المالي

اعتمد البنك خلال العام الماضي على استراتيجية متكاملة تستهدف تعزيز حضوره في سوق التجزئة المصرفية، من خلال تنمية محافظ الأعمال، وزيادة الحصة السوقية، وتحسين الإنتاجية، إلى جانب تبسيط العمليات التشغيلية والإدارة الفعالة للموارد.

كما عمل البنك على تطوير خدماته بما يتماشى مع التحولات المتسارعة في القطاع المصرفي، مع التركيز على توفير حلول مالية أكثر مرونة تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء.

منتجات جديدة وتطوير شامل لتجربة العملاء

شهد عام 2025 إطلاق مجموعة من منتجات الادخار والاستثمار الجديدة، مدعومة باستراتيجية متطورة للتخطيط التجاري والتسعير، إلى جانب تعزيز قدرات تحليلات الأعمال داخل قطاع التجزئة المصرفية.

كما توسعت جهود البنك في تطوير التجربة المصرفية متعددة القنوات، بدءًا من تحديث شبكة الفروع وتحسين خدمات مركز الاتصالات، وصولًا إلى التوسع في خدمات تحويل الرواتب وقنوات التوزيع الخارجية، فضلًا عن تعزيز خدمات إدارة ثروات الأفراد والاستشارات المالية.

وتعكس هذه الخطوات توجهًا واضحًا نحو تقديم تجربة مصرفية أكثر تكاملًا، تجمع بين الخدمات التقليدية والرقمية بما يعزز ولاء العملاء ويرفع مستويات الاستخدام.

نمو قياسي في الودائع والقروض والأرباح

حقق بنك الإسكندرية خلال عام 2025 عددًا من المؤشرات المالية القياسية، حيث سجل أعلى معدلات نمو في استقطاب العملاء الجدد، بالتزامن مع توسع كبير في محافظ الودائع والقروض.

وارتفع إجمالي الودائع إلى 150.64 مليار جنيه، بنسبة نمو بلغت 30% على أساس سنوي، فيما ارتفع إجمالي القروض – باستثناء البطاقات – إلى 37.5 مليار جنيه، محققًا نموًا سنويًا بنسبة 16%.

كما سجل صافي الربح التشغيلي لقطاع التجزئة المصرفية نموًا بنسبة 22.7% على أساس سنوي، بينما حققت محفظة التأمين البنكي أعلى معدلات نمو في تاريخها سواء من حيث حجم الإصدارات أو الإيرادات.

طفرة في البطاقات المصرفية وخدمات التقسيط

واصلت محفظة البطاقات المصرفية تسجيل أداء قوي خلال العام، إذ ارتفعت بنسبة 51% على أساس سنوي، مدعومة بزيادة حجم الإنفاق عبر البطاقات بنسبة 36%، نتيجة الحملات التسويقية وتنوع المنتجات المقدمة للعملاء.

كما حققت برامج التقسيط طفرة كبيرة، بعدما ارتفع حجم مبيعات التقسيط بنسبة 171%، وهو ما انعكس على نمو إجمالي محفظة التقسيط بنسبة 211% على أساس سنوي، بما ساهم في تعزيز الإيرادات المرتبطة بأعمال البطاقات.

وسجلت البطاقات المتميزة أداءً تجاوز متوسط السوق بصورة ملحوظة، في مؤشر على نجاح البنك في استهداف شرائح العملاء الأعلى إنفاقًا وتقديم عروض مصرفية تنافسية.

نموذج تشغيل جديد يعزز الكفاءة

ويرى البنك أن هذا الأداء جاء مدعومًا بتطبيق نموذج التشغيل المستهدف الجديد لقطاع البنوك الدولية (International Banks Division Target Operating Model)، والذي ساهم في رفع الكفاءة التجارية من خلال هيكل تنظيمي أكثر مرونة وانسيابية على مستوى الإدارات المركزية وشبكة الفروع.

ويعكس ذلك توجه مجموعة إنتيسا سان باولو نحو نقل أفضل الممارسات العالمية إلى السوق المصرية، مع مراعاة خصوصية واحتياجات العملاء المحليين.

إدارة البنك: الجائزة تعكس قوة التنفيذ واستدامة النمو

وقال باولو فيفونا، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإسكندرية، إن الفوز بجائزة يوروموني يعكس التزام فرق العمل بتقديم قيمة حقيقية للعملاء من خلال التميز المستمر في الخدمات، مؤكدًا أن البنك سيواصل ترسيخ مكانته في قطاع التجزئة المصرفية بما يتوافق مع رؤية مجموعة إنتيسا سان باولو لتحقيق نمو مستدام.

وأضاف أن قطاع التجزئة المصرفية سيظل أحد الركائز الأساسية لدعم الأداء العام للبنك خلال المرحلة المقبلة.

من جانبه، أكد رامي طه، رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة ثروات الأفراد والشمول المالي ونائب الرئيس التنفيذي، أن الجائزة لا تعكس النتائج المالية والتجارية فقط، وإنما تؤكد نجاح البنك في التنفيذ الفعال لاستراتيجية قطاع البنوك الدولية داخل سوق مصرفية شديدة التنافسية.

وأشار إلى أن البنك نجح في المزج بين أفضل الممارسات العالمية والفهم العميق للسوق المصرية، مع الاستفادة من الدعم الكبير الذي توفره مجموعة إنتيسا سان باولو، مؤكدًا استمرار التركيز على تطوير تجربة العملاء، وتعزيز الحلول المالية والاستشارية، وتحقيق معدلات نمو مستدامة خلال السنوات المقبلة.

يعكس فوز بنك الإسكندرية بجائزة يوروموني استمرار التحول الذي يشهده قطاع التجزئة المصرفية في مصر، حيث أصبحت المنافسة تعتمد بشكل متزايد على الابتكار الرقمي، وتحسين تجربة العملاء، وتنويع المنتجات المالية، وليس فقط على حجم الأصول.

كما تؤكد النتائج المالية القوية للبنك أن الاستثمار في التكنولوجيا، وتطوير القنوات المصرفية، وتعزيز الشمول المالي، يمثل محركًا رئيسيًا للنمو خلال السنوات المقبلة، خاصة مع استمرار توسع السوق المصرية وزيادة الطلب على الخدمات المالية المتطورة.