بنك قناة السويس يحدد آليات مبسطة لتقديم الشكاوى والاقتراحات لتعزيز التواصل مع العملاء
في إطار حرصه على تعزيز تجربة العملاء وضمان حقوقهم، أعلن بنك قناة السويس عن توفير آليات واضحة وسهلة لتقديم الشكاوى والاقتراحات، بما يتيح للعملاء التواصل مع البنك في أي وقت ومن أي مكان، وذلك ضمن جهوده المستمرة لتحسين جودة الخدمات المصرفية ورفع مستوى رضا العملاء.
تقديم الشكاوى عبر الفروع والموقع الإلكتروني
وأوضح بنك قناة السويس أنه يمكن للعملاء تقديم شكاواهم من خلال زيارة أي من فروعه المنتشرة، أو عبر الموقع الإلكتروني الرسمي بنك قناة السويس، بما يوفر أكثر من وسيلة مرنة وسهلة تتيح سرعة التواصل والتفاعل مع مختلف الاستفسارات والملاحظات.
التواصل مع مركز خدمة العملاء على مدار الساعة
كما أشار بنك قناة السويس إلى إمكانية التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 19093 من داخل مصر، أو على الرقم (+202) 19093 من خارج البلاد، وذلك لتلقي الاستفسارات والشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بما يعزز كفاءة الاستجابة ويسهم في تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر.
