في إطار جهوده المستمرة لتعزيز الوعي المالي وحماية العملاء، وجّه هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لـ البنك التجاري الدولي CIB، تحذيرًا مهمًا بشأن تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني وسرقة البيانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكدًا ضرورة توخي الحذر وعدم الانسياق وراء الرسائل أو الإعلانات المضللة.
تصاعد حملات الاحتيال الإلكتروني
- Advertisement -
أوضح عز العرب أن الفترة الأخيرة شهدت انتشارًا ملحوظًا لصفحات مزيفة ورسائل احتيالية تنتحل صفة البنك، وتروج لعروض وهمية أو جوائز بغرض استدراج العملاء للحصول على بياناتهم المصرفية.
وأشار إلى أن هذه المحاولات تعتمد على إرسال روابط (Links) خادعة أو طلب معلومات حساسة، وهو ما يمثل تهديدًا مباشرًا لأمن الحسابات البنكية.
تحذيرات مباشرة للعملاء
وشدد الرئيس التنفيذي للبنك على مجموعة من الإرشادات الأساسية لحماية العملاء، أبرزها:
عدم الضغط على أي روابط مجهولة المصدر تدّعي الانتماء للبنك
تجاهل أي رسائل أو مكالمات تطلب بيانات شخصية أو مصرفية
عدم الإفصاح عن رمز التحقق (OTP) تحت أي ظرف
التأكد من التعامل فقط عبر القنوات الرسمية للبنك
آلية الإبلاغ والتواصل
وأكد أن البنك خصص رقم خدمة العملاء 19847 لتلقي شكاوى العملاء والإبلاغ الفوري عن أي محاولات احتيال، بما يتيح سرعة التعامل مع هذه الوقائع والحد من مخاطرها.
سياسة البنك لحماية البيانات
وجدد البنك التجاري الدولي CIB تأكيده على أنه لا يطلب أي بيانات سرية من العملاء عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي، مشددًا على أن مسؤولية الحفاظ على سرية البيانات تقع على عاتق العميل.
تعزيز الثقافة المالية والأمن الرقمي
تأتي هذه التحذيرات في إطار استراتيجية البنك لتعزيز الثقافة المالية ونشر الوعي بمخاطر الاحتيال الرقمي، خاصة في ظل التوسع في استخدام الخدمات البنكية الإلكترونية.
