وزير المالية من القاهرة الجديدة: إطلاق أول مركز خدمات ضريبية مميزة في مصر.. وخدمات VIP للممولين عبر الموبايل أبلكيشن

أحمد كجوك: “لا ترهقوا الممولين”.. وبروفايل رقمي لكل ممول وتفويض «إي تاكس» لأول مرة لتقديم خدمات ضريبية

 

جولة ميدانية قبل الافتتاح الرسمي

أجرى أحمد كجوك وزير المالية، جولة ميدانية بأول مركز للخدمات الضريبية المميزة في القاهرة الجديدة، للوقوف على جاهزيته قبل الافتتاح الرسمي، مؤكدًا أن الهدف هو تقديم تجربة مختلفة للممولين ترتكز على الجودة وسرعة الأداء.
وخلال لقائه بالعاملين، شدد الوزير على ضرورة تنفيذ الوعود الحكومية على أرض الواقع، قائلًا:
«نعمل بكل جهد على تنفيذ ما وعدنا به.. والممول لازم يشعر بخدمة VIP»

التحول إلى ثقافة “خدمة العملاء”

أكد الوزير أن الدولة تستهدف تغيير جذري في المنظومة الضريبية من خلال التحول إلى ثقافة “خدمة العملاء”، بدلًا من الأساليب التقليدية، بما يعزز ثقة مجتمع الأعمال.
وأشار إلى أن الحكومة تسعى إلى:
توسيع القاعدة الضريبية
تقديم تيسيرات حقيقية للممولين
الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة
إطلاق خدمات رقمية عبر “الموبايل أبلكيشن”

 

بروفايل رقمي لكل ممول

كشف كجوك عن خطة لإنشاء “بروفايل” رقمي لكل ممول، يتضمن جميع البيانات والمستندات من خلال الربط مع قواعد بيانات الفاتورة والإيصال الإلكتروني.
ووجّه رسالة واضحة للعاملين:
«لا ترهقوا شركاءنا فى طلبات كثيرة يمكن أن تكون مسجلة عندنا من قبل.. سهلوا وبسطوا قد ما تقدروا»
كما دعا إلى التفكير المستمر في تطوير الخدمات وتقديم حلول رقمية جديدة تسهّل الإجراءات.

 

خدمات إلكترونية متكاملة

شدد وزير المالية على أهمية تعزيز قنوات التواصل الإلكتروني مع الممولين، من خلال:
الشات بوت
الكول سنتر
خدمات العملاء الرقمية
وذلك لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الدعم الفني بشكل فوري.

تفويض «إي تاكس» لأول مرة

من جانبها، أعلنت رشا عبد العال رئيس مصلحة الضرائب، أنه سيتم تفويض شركة «إي تاكس» لأول مرة لتقديم بعض الخدمات الضريبية، بهدف التيسير على الممولين وتسريع الإجراءات.
وأكدت أن المراكز المميزة سيتم دعمها بكوادر فنية متخصصة لحل أي مشكلات فورًا وضمان كفاءة التشغيل.

 

قياس الأداء برضا الممولين

وأوضح إبراهيم سرحان، رئيس مجموعة «إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن معيار تقييم الخدمات سيكون مدى رضا الممولين.
وأشار إلى أن متابعة ردود أفعال المجتمع الضريبي ستساعد في:
تحسين الخدمات
تطوير الأداء
إضافة خدمات جديدة داخل المراكز المميزة
نقلة نوعية في الخدمات الضريبية
بدوره، أكد خالد عبد الغني أن مراكز الخدمات الضريبية المميزة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، وستسهم في رفع معدلات رضا الممولين.
وأضاف أن الشركة تستهدف تقديم خدمات:
أكثر تطورًا
أكثر مرونة
أكثر جذبًا لممولين جدد
خدمات رقمية متكاملة عبر الموبايل
أشار إلى أن المنظومة الجديدة تتيح للممول:
تحديد الخدمة إلكترونيًا
تقديم الطلب
متابعة الإجراءات
حجز المواعيد
وذلك من خلال تطبيق الهاتف المحمول، إلى جانب وجود كول سنتر لتقييم مستوى الأداء، بما يضمن تحسين جودة الخدمات بشكل مستمر.

خطوة نحو تطوير شامل للمنظومة الضريبية

تعكس هذه التحركات توجه الدولة نحو بناء نظام ضريبي حديث يعتمد على التكنولوجيا ورضا الممول، ويهدف إلى خلق بيئة أكثر شفافية وكفاءة، بما يدعم جذب الاستثمارات وتوسيع القاعدة الضريبية بشكل طوعي ومستدام.