راية لخدمات مراكز الاتصالات توقّع مذكرة تفاهم مع RSVP البريطانية لتعزيز التوسع العالمي خلال معرض لندن بحضور ITIDA

في خطوة تعكس استراتيجية توسّع عالمي متسارعة، أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، التابعة لمجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، إحدى أبرز الشركات المتخصصة في خدمات العملاء وخدمات الاتصال المتكامل في المملكة المتحدة.

وجاء توقيع الاتفاق خلال مشاركة الشركة في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، ضمن الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، وبحضور المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع.
وتؤكد هذه المشاركة حرص ITIDA على دعم الشراكات الدولية وتعزيز الوجود المصري في الأسواق العالمية، إلى جانب إبراز قدرات مصر التنافسية في قطاع التعهيد وخدمات مراكز الاتصال.

- Advertisement -

وقد وقّع مذكرة التفاهم كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة RAYA CX، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP، بما يعكس رؤية الشركتين للتعاون في تطوير خدمات متقدمة، وتوسيع الأعمال المشتركة، ودعم العملاء على مستوى عالمي، إلى جانب خلق فرص عمل جديدة داخل مصر لخدمة السوق البريطاني.

وتأتي هذه الشراكة ضمن استراتيجية RAYA CX للتوسع الخارجي، والتي تستهدف تعزيز حضورها في الأسواق الأوروبية وخصوصًا المملكة المتحدة، عبر تقديم حلول مراكز اتصال متعددة القنوات، خدمات دعم العمليات، والاستشارات المتخصصة في التعهيد، بالاعتماد على أحدث الأنظمة والتقنيات لضمان كفاءة تشغيلية أعلى ومستويات أفضل من رضا العملاء.

من جانبه، قال علاء الخشن:

“يمثّل توقيع هذه المذكرة خلال أحد أهم فعاليات القطاع في المملكة المتحدة محطة مهمة في مسار توسعنا الدولي، ونحن سعداء بالشراكة مع RSVP، وبالدعم الكبير من ITIDA. نتطلع لخلق فرص نمو جديدة وتقديم قيمة أكبر لعملائنا عالميًا.”

بدوره، أشاد سيمون كريستي بالشراكة، قائلاً:

“التعاون مع RAYA CX، وبدعم من ITIDA، يعد خطوة مهمة في تطور أعمالنا. فهي شراكة عالمية تقوم على المنفعة المتبادلة والخبرة المشتركة، ونرى فيها فرصة كبيرة لفتح آفاق جديدة خلال الفترة المقبلة.”

نبذة عن راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX):

تُعد راية لخدمات مراكز الاتصالات واحدة من الشركات الرائدة في إدارة خدمات مراكز الاتصال والتعهيد في الشرق الأوسط وأفريقيا، بخبرة تتجاوز 20 عامًا. وتمتلك الشركة شبكة تشغيل دولية في مصر، الإمارات، السعودية، بولندا، إضافة إلى توسع كبير داخل أفريقيا، وتقدم خدمات متعددة اللغات تلائم الأسواق العالمية.
وتستثمر الشركة بقوة في الخدمة الذاتية، الأتمتة، روبوتات المحادثة، بهدف تعزيز كفاءة العمليات وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

نبذة عن RSVP البريطانية:

RSVP شركة رائدة في إدارة مراكز الاتصال والتعهيد منذ أكثر من 30 عامًا، وتشتهر بنموذج عمل مبتكر يعتمد على توظيف فرق احترافية من ذوي الخلفيات الإبداعية لتقديم تجارب خدمة عالية الجودة. وتخدم الشركة علامات تجارية عالمية في قطاعات الترفيه، التجارة الإلكترونية، السفر، والخدمات المالية.