في خطوة جديدة تعكس التزامه بتقديم خدمات مصرفية فائقة الجودة، أعلن البنك المصري لتنمية الصادرات (EBank) عن إطلاق الرقم الجديد 17610، والمخصص حصريًا لخدمة عملائه من فئة EWealth. تأتي هذه المبادرة في إطار حرص البنك على توفير تجربة تواصل مصرفي أسرع وأكثر خصوصية لهذه الشريحة المميزة من العملاء.
قناة اتصال مباشرة وسريعة
- Advertisement -
أوضح البنك أن الرقم الجديد يمثّل مركز اتصال مخصص (Call Center) يعمل على مدار 24 ساعة، ويقدمه فريق من المتخصصين في إدارة علاقات العملاء، لتلبية جميع احتياجاتهم المصرفية بكفاءة وخصوصية تامة.
وتتيح الخدمة الجديدة تواصلاً مباشراً وسلساً دون الحاجة للانتظار أو المرور بخطوات معقدة، ما يُعزز تجربة العميل ويمنحه شعورًا بالتقدير والتميز.
مزايا حصرية وخدمات مُصممة خصيصًا
من خلال الرقم الجديد، يتمكن عملاء EWealth من الوصول إلى عالم متكامل من الخدمات الحصرية، تشمل:
-
متابعة الحسابات والمعاملات لحظيًا.
-
تنفيذ التحويلات والإجراءات المصرفية بكفاءة عالية.
-
تقديم استشارات مالية وشخصية من خبراء متخصصين.
-
التمتع بعروض ومنتجات مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم المالية.
وأكد البنك أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة أشمل لرفع مستوى الخدمات المصرفية المقدمة للفئات الثرية والمهتمة بإدارة الثروات.
جزء من استراتيجية التحول نحو الخصوصية والابتكار
تتماشى هذه الخطوة مع استراتيجية البنك في تطوير منظومة الخدمات الرقمية والتواصل المباشر، بما يواكب المتغيرات المتسارعة في توقعات العملاء من أصحاب الحسابات الخاصة.
ويستهدف البنك من خلال ذلك تعزيز مكانته في السوق المصرفي المصري، لا سيما في قطاع العملاء المميزين الذين يبحثون عن السرعة في الأداء، الخصوصية، ومستوى راقٍ من الدعم الفني والشخصي.
دعوة مفتوحة لاكتشاف التجربة
اختتم البنك بيانه بدعوة جميع عملائه من فئة EWealth إلى الاتصال على الرقم 17610 لاكتشاف المزيد من الخدمات المصرفية المتكاملة والمصممة خصيصًا لهم.
وجاءت هذه الحملة تحت شعار: «رقم جديد… لعالم كامل من المزايا»، في إشارة إلى أن الرقم لا يقتصر فقط على كونه وسيلة اتصال، بل هو مدخل لعلاقة مصرفية فريدة من نوعها.
نقلة نوعية في خدمة العملاء المميزين
يعكس هذا التحرك من البنك المصري لتنمية الصادرات إدراكًا متزايدًا بأهمية تخصيص الخدمات، لا سيما في شريحة العملاء ذوي الدخل المرتفع.
الرقم المختصر لا يُعد فقط وسيلة للراحة، بل هو أيضًا أداة لتعزيز الولاء، وتقوية العلاقة الشخصية بين البنك والعميل. كما أن التركيز على الخدمة المباشرة يشير إلى أن المنافسة المصرفية باتت ترتكز على جودة التجربة، وليس فقط على المنتجات.
التعليقات مغلقة.