إي آند مصر تُطلق هويتها الجديدة «e& CX Solutions Egypt» لتعزيز حلول تجربة العملاء والتحول الرقمي

أعلنت شركة «إي آند مصر» عن إطلاق علامتها التجارية الجديدة لشركة e& Global Services التابعة لها لتصبح «e& CX Solutions Egypt»، في خطوة استراتيجية تعكس تطورًا نوعيًا في مسيرة الشركة نحو تقديم حلول متكاملة وتجارب عملاء مبتكرة، بما يتجاوز خدمات التعهيد التقليدية ليصبح دورها شريكًا استراتيجيًا في تصميم الرحلة الرقمية للعملاء.

تحول نوعي في نموذج الأعمال

- Advertisement -

يعكس هذا التغيير رؤية الشركة الجديدة في تقديم استشارات استراتيجية متكاملة وحلول تجربة العملاء (CX Solutions)، مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، بهدف تحويل كل تفاعل مع العملاء إلى قيمة مضافة، وتعزيز الولاء والانتماء وتجربة الاستخدام، بما يتوافق مع متطلبات السوق المتسارعة.

تصريحات الإدارة التنفيذية

أكد شريف عطية، الرئيس التنفيذي لشركة e& CX Solutions Egypt، أن الهوية الجديدة تمثل انطلاقة نوعية للشركة نحو المستقبل، مشيرًا إلى أن الشركة لا تقدم خدمات فحسب، بل رؤى واستشارات تعزز النمو والتحول الرقمي، وتخلق تجارب مخصصة وطويلة الأمد للعملاء.

خدمات متكاملة ورؤية توسعية

تقدم e& CX Solutions Egypt مجموعة شاملة من الخدمات تشمل مراكز الاتصال، التعهيد، الاستشارات التشغيلية، إدارة الموارد البشرية، والتكنولوجيا الرقمية، بما في ذلك حلول الذكاء الاصطناعي والروبوتات وتحليلات البيانات، مع دمج الجانب البشري والتكنولوجي لتقديم تجربة مخصصة لكل عميل.

كما تنطلق الشركة من مصر كقاعدة عمليات رئيسية، مع تواجد قوي في الإمارات وخطط توسعية تشمل الخليج وأوروبا والولايات المتحدة، لبناء منظومة قادرة على تقديم قيمة مضافة في مجالات الابتكار الرقمي وتجربة العملاء والتحول المؤسسي.

أداء ونمو ملموس

شهدت الشركة نموًا سنويًا مركبًا بنسبة 48% خلال السنوات الثلاث الماضية، وتخدم حاليًا أكثر من 50 مليون عميل عبر فريق يتجاوز 10 آلاف موظف في مصر والإمارات، ما يعكس متانة نموذجها التشغيلي وقوة القيمة التي تقدمها، مع التركيز على تقديم خدمات بمعايير عالمية.

التحول إلى مركز إقليمي للابتكار

يُعد تغيير العلامة التجارية إلى «e& CX Solutions Egypt» جزءًا من التحول الاستراتيجي للشركة إلى مجموعة تكنولوجية متكاملة، تعمل على إعادة تعريف مستقبل التواصل الرقمي وخدمة العملاء، لتصبح مركزًا إقليميًا للابتكار وتقديم حلول واستشارات تجربة العملاء بمقاييس عالمية.